Términos de Servicio

VuERP es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión empresarial que permite a pequeñas y medianas empresas gestionar sus operaciones en un solo lugar. Las funcionalidades incluyen:

• Gestión de productos, precios, stock e imágenes (catálogo)
• CRM de clientes y proveedores
• Órdenes de venta, seguimiento de estado y gestión de envíos
• Remitos y documentos de venta
• Reportes de ventas e inventario
• Tienda pública online en vuerp.com/[tu-negocio] para recibir pedidos de clientes
• Panel de gestión multiusuario con roles (owner, admin, manager, member)

VuERP es una plataforma de acceso cerrado. El registro está restringido y el acceso se otorga exclusivamente por invitación del equipo de VuERP.

Registro

Para usar VuERP necesitás una cuenta. Al crear una cuenta, garantizás que:

• Sos mayor de 18 años o tenés capacidad legal para celebrar contratos
• La información que proporcionás es veraz, exacta y actualizada
• Utilizarás el servicio en nombre de un negocio o actividad comercial legítima
• No intentarás acceder a cuentas de otros usuarios ni a partes restringidas del sistema

Seguridad de la cuenta

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. VuERP no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia en el resguardo de tu contraseña. Ante cualquier acceso sospechoso, debés notificarnos de inmediato a [email protected].

Workspaces y miembros

Cada cuenta puede pertenecer a uno o más workspaces. El owner (propietario) del workspace es responsable de todos los datos, contenidos y actividades realizadas dentro de él, incluyendo las acciones de los miembros que invite.

Al usar VuERP, te comprometés a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, sea difamatorio o contenga malware
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, realizar ataques de fuerza bruta o inyección de código
• Usar scraping automatizado, bots o cualquier medio para sobrecargar los servidores
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización expresa de VuERP
• Hacerse pasar por otro usuario o negocio mediante la tienda pública
• Usar la tienda pública para vender productos ilegales, falsificados o prohibidos
• Interferir con el servicio de otros workspaces o usuarios

VuERP se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier cuenta que viole estas disposiciones, sin previo aviso cuando la violación sea grave.

Tus datos son tuyos

Todo el contenido que cargás en VuERP (productos, clientes, órdenes, imágenes, etc.) es de tu propiedad. VuERP no reclama ningún derecho de propiedad sobre tus datos operativos.

Licencia de uso

Al cargar contenido en la plataforma, otorgás a VuERP una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar ese contenido exclusivamente con el fin de prestarte el servicio contratado.

Exportación y portabilidad

Podés solicitar la exportación de tus datos en cualquier momento contactando a [email protected]. Responderemos las solicitudes de exportación dentro de los 10 días hábiles.

Datos de tus clientes finales

Sos el responsable primario de los datos personales de los clientes que realizan pedidos en tu tienda pública. VuERP procesa esos datos en tu nombre. Debés contar con bases legales adecuadas (consentimiento, relación contractual) para recopilar y usar esa información.

Cada workspace habilitado puede tener una tienda pública en vuerp.com/[slug].

Responsabilidad del workspace

• El contenido del catálogo (precios, descripciones, imágenes) es responsabilidad del workspace
• Los pedidos recibidos a través de la tienda pública son transacciones entre el workspace y sus clientes — VuERP no es parte de esa relación comercial
• El workspace es responsable de informar a sus clientes sobre condiciones de venta, política de devoluciones y uso de sus datos
• VuERP no procesa pagos de los pedidos de la tienda pública (los métodos de pago disponibles son informados por el workspace: transferencia, efectivo, etc.)

Disponibilidad de la tienda

La disponibilidad de la tienda pública está supeditada a la disponibilidad general de la plataforma. VuERP no garantiza disponibilidad continua del 100%.

VuERP puede ofrecer planes de suscripción pagos. Las condiciones económicas específicas se comunicarán al momento de la contratación.

• Los pagos se procesan a través de Stripe — no almacenamos datos de tarjetas de crédito
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa antes del vencimiento
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo error comprobable de nuestra parte
• VuERP se reserva el derecho de modificar sus precios con 30 días de preaviso
• El impago puede resultar en la suspensión del acceso al servicio

El acceso durante el período de prueba o invitación gratuita se otorga sin garantías y puede revocarse en cualquier momento.

VuERP hace sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por:

• Mantenimiento programado (se notificará con anticipación cuando sea posible)
• Fallos de infraestructura de terceros (Railway, Cloudflare, proveedores de red)
• Incidentes de seguridad que requieran intervención inmediata
• Causas de fuerza mayor

No ofrecemos SLA (acuerdo de nivel de servicio) con compensación económica en esta etapa del producto.

El software, diseño, marca, nombre, logotipos y código fuente de VuERP son propiedad exclusiva de sus operadores. No se otorga ninguna licencia sobre la plataforma en sí, más allá del derecho de uso del servicio descrito en estos términos.

Queda prohibida la reproducción, copia, ingeniería inversa o distribución del código o diseño de VuERP sin autorización escrita expresa.

Sin garantías implícitas

VuERP se provee "tal cual está" (as is). En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito específico.

Límite de daños

En ningún caso VuERP será responsable por:

• Lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos comerciales
• Daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio
• Pérdidas causadas por accesos no autorizados a tu cuenta debido a negligencia del usuario
• Daños ocasionados por terceros (clientes de la tienda pública, miembros del workspace)

La responsabilidad total máxima de VuERP ante vos, por cualquier causa, no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Indemnización

Acordás indemnizar y mantener indemne a VuERP frente a reclamos de terceros derivados de: (a) el contenido que cargás en la plataforma; (b) el uso de tu tienda pública; (c) el incumplimiento de estos términos; (d) la violación de derechos de terceros.

Por el usuario

Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del workspace o solicitándolo a [email protected]. El cierre implica la eliminación de todos tus datos dentro de los 30 días.

Por VuERP

Podemos suspender o cancelar tu acceso si:

• Violás estos términos de servicio
• Tu suscripción está impaga por más de 15 días corridos
• Detectamos actividad fraudulenta o abusiva en tu cuenta
• Así lo exige una autoridad legal competente

En caso de terminación por incumplimiento, no habrá reembolso de montos ya abonados. En caso de terminación sin causa, reembolsaremos el proporcional del período restante.

Efecto de la terminación

Tras la terminación, tu acceso a la plataforma cesa de inmediato. La tienda pública queda desactivada. Tus datos serán eliminados según la política de retención indicada en nuestra Política de Privacidad.

VuERP puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

Si no aceptás los nuevos términos, podés cancelar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos o el uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

Para usuarios de la Unión Europea, los derechos de consumidor establecidos en la legislación de su país de residencia no se ven afectados por esta cláusula en lo que respecta a la protección de datos personales.

Para consultas sobre estos términos, escribinos a: